Политика приватности

Политика приватности персональных данных ABC Supermarkets AS

Ваша приватность и безопасность передачи персональных данных важны для акционерного общества ABC Supermarkets AS (далее – ABC Supermarkets).

Для наилучшего обслуживания клиентов и корректного выполнения всех договорных отношений ABC Supermarkets собирает и сохраняет данные клиентов и других лиц в соответствии с нижеуказанными принципами, прежде всего:

— персональные данные собираются в минимально возможном объеме;

— персональные данные используются только целенаправленно для оказания услуги, заключения и выполнения договора, идентификации личности, связи с лицом и презентации своих услуг.

Мы реализовали технические и организационные меры для защиты Ваших данных от потери, изменения, кражи и доступа посторонних лиц. Доступ к данным имеется только у уполномоченных для этого лиц. Принципы, приведенные в политике приватности, не действуют при обработке данных юридических лиц, в т. ч. в отношении физического лица как уполномоченного представителя предприятия.

Политика приватности действует в отношении всех клиентов – физических лиц, которые покупают товары, продукты и услуги, предлагаемые ABC Supermarkets, а также посещают магазины предприятий ABC Supermarkets (Comarket, Delice, продуктовый магазин Solaris), сайты (www.comarket.ee, www.delice.ee, www.abccom.eu) или аккаунты предприятия в социальных сетях.

Наши сайты могут содержать ссылки на сайты других лиц. Обращаем Ваше внимание на то, что наша политика приватности не включает в себя условия обработки персональных данных на сайтах других лиц.

Цели сбора и обработки данных

ABC Supermarkets обрабатывает персональные данные в следующих целях:

для управления отношений с клиентами и общения с ними;
для заключения и выполнения договора с клиентом;
для ответа на запросы клиента;
для анализа отношений с клиентами и их развития;
для предложения товаров и услуг;
для адресного маркетинга;
для исследования потребительских привычек;
для управления услугами и их развития;
для пользования сайтом и его усовершенствования;
для проведения розыгрышей и опросов;
для составления статистики продаж;
для защиты людей и имущества;
для выполнения обязательств, следующих из закона.

Адресный маркетинг

Только в случае данного Вами согласия Ваши персональные данные используются в целях адресного маркетинга, например, чтобы пригласить Вас принимать участие в кампаниях и розыгрышах, а также присылать новости и предложения по выбранному Вами каналу общения: по почте, SMS, электронной почте или в социальной сети. Если Вы более не желаете получать адресные предложения, то в любой момент можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных, следуя инструкциям, указанным в адресном сообщении, или связавшись с нами по адресу электронной почты: data@abcsupermarkets.eu

Видеозаписи

В магазинах ABC Supermarkets с целью защиты лиц и имущества ведется видеонаблюдение.

К всем видеозаписям имеют доступ только лица, обладающие правом знакомиться с видеозаписями в связи со своими рабочими задачами.

Использование идентификационных файлов

Сайты ABC Supermarkets используют идентификационные файлы (cookies). Идентификационный файл – небольшой текстовый файл, который браузер автоматически сохраняет на устройстве, используемом пользователем. Идентификационные файлы используются для сбора информации о том, как пользователь использует браузер с целью предложить ему улучшенные возможности пользования.

На сайтах могут использоваться следующие идентификационные файлы:

идентификационные файлы сеансов, цель которых – обеспечить пользование сайтом;
постоянные идентификационные файлы, цель которых – запомнить выборы клиента на сайте;
идентификационные файлы первого и/или третьего участника, цель которых – демонстрировать пользователю подходящую ему рекламу и предложения;
аналитические идентификационные файлы третьего участника, цель которых – оптимизация маркетингового взаимодействия.

Пользователь может удалить и/или блокировать сохраненные на его устройстве идентификационные файлы, изменяя соответствующие настройки своего браузера; В случае деакцивации идентификационных файлов сайт может не работать так, как задумано и/или часть функциональности может быть недоступной для пользователей.

Помимо аналитических идентификационных файлов, сайты используют пиксели (pixel tags, web-beacons), с помощью которых наблюдают за использованием сайта. В этом случае не обрабатываются данные, позволяющие идентифицировать личность.

Обработка неперсонализированных данных

При посещении сайтов мы можем собирать Ваши неперсонализированные данные, например, дату и время посещения сайта, скачанную с сайта информацию, данные о названии браузера и информационной системе, провайдере интернет-услуг, а также прочую подобную информацию. Мы обрабатываем перечисленные выше данные анонимно. Данные используются с целью усовершенствования функциональности сайта.

Какие данные мы собираем?

ABC Supermarkets с целью оказания услуги наилучшим образом может в необходимом объеме собирать персональные данные, к которым, прежде всего, но не только, относятся Ваши имя и фамилия, личный код, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, а также техническая информация, переданная электронными устройствами (например, идентификационные файлы и прочие подобные технологии), а также Ваше изображение и другие персональные данные и деятельность, просматриваемые в зоне с видеонаблюдением.

ABC Supermarkets имеет право отказаться от предоставления услуги, если предоставление услуги без обработки персональных данных не представляется возможным.

Из каких источников мы собираем персональные данные?

От Вас самих

ABC Supermarkets собирает Ваши персональные данные по Вашему согласию в начале и в ходе клиентских отношений. Мы собираем Ваши персональные данные только в том случае, если Вы передаете информацию о них добровольно.

Видеонаблюдение в магазинах с помощью камер

Мы собираем и обрабатываем персональные данные, применяя технические методы, в т. ч. камеры и системы видеонаблюдения, а также прочие подобные технологии.

Передача личных данных

Поставщики услуг

ABC Supermarkets может при обработке Ваших персональных данных пользоваться услугами третьих лиц – поставщиков услуг, которые оказывают нам необходимые услуги (например, разработка программного обеспечения, передача адресных сообщений, поставщики платежных и почтовых услуг). Эти предприятия могут обрабатывать ваши персональные данные только в соответствии с нашими инструкциями и не могут использовать их для других целей. Они также обязаны обеспечивать защиту Ваших персональных данных в связи с законом и нашим договором о сотрудничестве.

Правоохранительные органы

ABC Supermarkets вправе передавать персональные данные учреждениям надзора, расследования и защиты порядка в случаях, приведенных в правовых актах

Где мы обрабатываем ваши персональные данные?

TМы всегда обрабатываем Ваши персональные данные в Европейском Союзе и Европейской экономической зоне. Ваши персональные данные не передаются и не обрабатываются в государствах, расположенных за пределами этих регионов.

Как долго хранятся мои персональные данные?

ABC Supermarkets может обрабатывать Ваши персональные данные столько, сколько необходимо для поддержания клиентских отношений между Вами и ABC Supermarkets или прочих подобных отношений до тех пор, пока Вы не отзовете свое согласие на обработку персональных данных, или в налоговых и правовых целях до сроков, следующих из закона.

В программе дисконтной карты ABC данные о личности и покупках пользователя карты хранятся в течение 3 лет после устаревания карты, а по достижении указанного выше срока данные автоматически удаляются.

Все персональные данные, связанные с управлением жалобой, требованием и запросом, хранятся в течение 1 месяца с даты последнего ответа Вам, но не дольше 1 года со дня получения жалобы, требования или запроса. Если в связи с рассмотрением жалобы или требования ведется правовой спор, персональные данные хранятся до 3 лет после завершения рассмотрения жалобы или правового спора. Если решение по жалобе принимается путем заключения соглашения о компромиссе, Ваши персональные данные хранятся в течение 7 лет после заключения соответствующего соглашения.

Все персональные данные, связанные с организацией и управлением кампаниями, розыгрышами и/или соревнованиями, а также выяснением и объявлением победителя, хранятся до 3 месяцев после завершения кампании. Своим участием в кампании участник дает организатору согласие на использование своих персональных данных при розыгрыше призов кампании для выяснения победителей и передачи им призов, а также публикации имен победителей на сайте ABC Supermarkets, в социальных сетях, рекламе и PR-кампаниях без дополнительной платы. Если в связи с кампанией и/или соревнованиями подается жалоба, персональные данные могут храниться дольше. В таком случае персональные данные хранятся до 3 лет со дня рассмотрения жалобы или завершения правового спора. Если решение по жалобе принимается путем заключения соглашения о компромиссе, Ваши персональные данные хранятся в течение 7 лет после заключения соответствующего соглашения.

Видеозаписи, как правило, хранятся до 3 месяцев, а исключением случаев, когда потребность в более длительном хранении связана с ведущимся процессом надзора, связанным с защитой лиц или имущества. В таком случае запись хранится до решения обнаруженной проблемы или завершения соответствующего расследования.

После окончания указанных выше сроков мы удаляем надежным образом Ваши персональные данные, так, чтобы их невозможно было больше связать с Вами.

Ваши права

Закон о защите данных предусматривает для Вас различные права, связанные с обработкой персональных данных.

Доступ к персональным данным

Вы имеете право попросить доступ к персональным данным, собранным о Вас. Если Вы желаете получить копию своих персональных данных, мы можем отправить ее по электронной почте в интересах безопасности только в зашифрованном виде, указав Вас в качестве адресата с помощью Вашего личного кода. Если у Вас нет технической возможности открывать такой файл, или если по Вашему личному коду невозможно добавить Вас в качестве адресата при шифровании, Вы можете получить желаемые документы лично в нашем офисе.

Исправление персональных данных

Более того, если, по Вашему мнению, информация о Вас является неверной или неполной, Вы можете попросить нас изменить ее.

Аннулирование согласия

Если Вы дали согласие на использование Ваших персональных данных в целях адресного маркетинга, Вы имеете право в любое время аннулировать данное согласие на обработку персональных данных.

Противостояние обработке данных на основании оправданных интересов

TВы имеете право быть против обработки персональных данных, основанной на наших правомочных интересах. Тем не менее, мы будем продолжать обработку Ваших данных и в случае, если Вы против, если у нас есть значительные и обоснованные причины для продолжения обработки данных. Чтобы воспользоваться указанным выше правом, просим Вас подать нам ходатайство соответствующего содержания в письменной форме.

Удаление

При определенных обстоятельствах Вы имеете право требовать у нас полного или частичного удаления Ваших персональных данных. Это не относится к случаям, если по закону мы обязаны хранить данные. Для удаления данных просим Вас подать нам ходатайство соответствующего содержания в письменной форме.

Ограничение обработки

Возможность переноса данных

Вы имеете право попросить переноса своих персональных данных другому обработчику данных («возможность переноса данных»). Это право охватывает только те данные, которые Вы передали нам по своему согласию или договору, и в отношении которых ведется автоматическая обработка. Чтобы воспользоваться указанным выше правом, просим Вас подать нам ходатайство соответствующего содержания в письменной форме.

Контактные данные предприятия, обрабатывающего Ваши персональные данные

Если у Вас возникнут любые вопросы в связи с обработкой Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Адрес: Ул. Мустъюуре, 9 (Mustjuure 9), Таллинн 10618, Эстонская Республика

Адрес электронной почты: data@abcsupermarkets.eu

Если Вы недовольны нашей деятельностью по обработке персональных данных или полученным ответом на свой запрос, Вы имеете право подать жалобу в Инспекцию по защите данных. Сайт Инспекции по защите данных находится по адресу: www.aki.ee